山东海 特数控机床有限公司

销售热线:13561126968
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售后服务体系如下:

售后服务

1、我公司 售后服务为终身维护,一年内免费(易损配 件与人为损坏的及不可抗力造成的只收成本费)。

2、公司设 有客户服务受理中心,负责向 需方提供全方位的优质服务。

3、客户服 务受理中心设专人负责客户信息的接收、登记、分析、回复、处理、回访、汇总建档及反馈,处理客户投诉等问题。接受需方技术咨询,指导需 方正确使用和维护机床,追踪售后服务情况,了解需方的满意度,及时办理“三包”内外领发件。

4、负责对 外出服务人员的服务质量、服务态度进行监督、考核。

5、建立售 后服务全国巡查保养制度,无论是 老客户还是新客户,无论出 保还是没有出保客户,根据客 户档案以及使用的时间,定期派 出售后服务人员进行现场检修与保养(无论客 户是否联系我们都定期巡查),巡查制度为:每两个 月从总公司内派出专业技术人员按照地理位置依次巡查所有客;巡查内容为:保养与 检修设备以及指导客户正确的操作设备。

售后服务电话:18863255188